Anleitungen Cloud Backup 

Umfangreiche Anleitungen für die Benutzung vom Cloud Backup finden Sie auf externen Inhalten. Mit dem Aufruf verlassen Sie den geschützten Bereich von schneeberger.be.

Fernwartung

Sollten bei Ihnen technische Schwierigkeiten auftauchen, helfen wir Ihnen gerne mittels Fernwartungssoftware weiter.

Diese ermöglicht uns, Ihnen direkt auf Ihrem Computer die nötigen Arbeitsschritte aufzuzeigen oder diverse Installationen und Einstellungen vorzunehmen.

Fernschulung

Mit Hilfe von Telefon und einem Fernzugriff ist es möglich eine Schulung (z.B. für das WordPress CMS-System) durchzuführen.

Während der ganzen Zeit sprechen wir zusammen per Telefon.

Sie befinden sich am Computer welcher über eine aktive Internetverbindung verfügt. Falls die Software „TeamViewer“ bereits bei Ihnen installiert ist, öffnen Sie diese und geben mir die Zugangsdaten für einen Zugriff auf den PC bekannt.

Falls der NetViewer noch nicht installiert ist, klicken Sie dann auf das Bild rechts und führen die Software aus.

Mehr über TeamViewer erhalten Sie hier (Link auf Webseite)

Als wären Sie direkt vor Ort mit: TEAMVIEWER

Diverses | Kosten | Rechtliches


CHF 2.90 pro Minute (174.–/Std.) bzw. mindestens CHF 30.– pro Sitzung. (exkl. MwSt.)

Die langwierige Schilderung des Problems entfällt, die üblichen Hotline-Fragen „Wo sind Sie jetzt?“ oder „Was sehen Sie?“ erübrigen sich. Sie entscheiden.

Der Zugriff auf Ihren PC ist erst möglich, wenn Sie die Zustimmung erteilt haben.

Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit beenden.

Ihre Vorteile:
– Einfach Bedienung
– Gezielte Hilfestellung
– Persönlicher Kontakt
– Keine Installation notwendig
– Sichere Verbindung
– Zeitersparnis


1. Starten Sie den Download von TeamViewer
2. akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und starten Sie TeamViewer
3. Rufen Sie schneeberger an (Tel. 032 512 79 49)
4. Geben Sie uns die individuellen Zugangsdaten die von TeamViewer angezeigt werden bekannt und Ihr Bildschirm wird übertragen.

Die schneeberger übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall).
Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich.
Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit begrenzt.
Die schneeberger übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitliche Nähe zum geleisteten Support stehen.

>> Mit der Betätigung der Schaltfläche bestätigen Sie die Annahme der Vereinbarung zum Online-Support und starten den Download der TeamViewer Software. <<

Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unseren Support-Mitarbeitern zur Verfügung steht.

• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC sehen.
• Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit Ihnen zusammen arbeiten.
• Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihren PC installiert.
• Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
• Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.